Política de privacidade

A Acessórios Vanessa valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website, realiza uma compra ou entra em contacto connosco.

A nossa loja online é disponibilizada através da plataforma Shopify, que fornece a tecnologia necessária para o funcionamento do website e para a realização das compras.

Ao utilizar o nosso website ou fornecer-nos os seus dados pessoais, recomendamos que leia esta Política de Privacidade.

1. Quem somos e como nos pode contactar

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Acessórios Vanessa

Rua 25 de Abril, n.º 176B, Loja

Vale da Pedra

2070-733 Santarém, Portugal

Telefone: +351 913 803 329

E-mail: acessoriosvanessajorge@gmail.com

2. Que dados pessoais recolhemos?

Dependendo da forma como utiliza a nossa loja online, podemos recolher os seguintes dados:

Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, número de telefone e morada de faturação e entrega;
Dados relacionados com as encomendas: produtos comprados, informações da encomenda, devoluções, trocas e outras informações necessárias para gerir a compra;
Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pagamento, de acordo com o método de pagamento escolhido;
Dados de comunicação: informações que nos fornece quando entra em contacto conosco;
Dados técnicos: informações relacionadas com o dispositivo e navegador utilizados, endereço IP e outras informações técnicas necessárias ao funcionamento e segurança do website;
Dados de utilização: informações sobre a forma como utiliza e navega no nosso website.

Não solicitamos dados pessoais que não sejam necessários para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

3. Como recolhemos os seus dados?

Os seus dados pessoais podem ser recolhidos:

Diretamente através de si, quando realiza uma compra, preenche um formulário ou entra em contacto conosco;
Automaticamente, quando navega no nosso website, através de cookies e tecnologias semelhantes;
Através de prestadores de serviços, quando estes tratam determinados dados necessários ao funcionamento da loja, processamento de pagamentos, entrega de encomendas, faturação ou outros serviços relacionados com a nossa atividade.

4. Para que utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais para:

Processar e gerir as suas encomendas;
Processar pagamentos;
Emitir faturas e cumprir as nossas obrigações fiscais e legais;
Preparar e enviar as suas encomendas;
Gerir devoluções e trocas;
Responder às suas perguntas e prestar apoio ao cliente;
Garantir o funcionamento e a segurança do website;
Prevenir situações de fraude ou utilização indevida;
Melhorar o funcionamento e a experiência de utilização da nossa loja;
Cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades competentes, quando aplicável.

Comunicações de marketing: neste momento, não utilizamos os seus dados para enviar comunicações promocionais por e-mail ou SMS sem o respetivo enquadramento legal e, quando necessário, o seu consentimento.

Caso esta situação seja alterada no futuro, atualizaremos os nossos procedimentos e, quando necessário, esta Política de Privacidade.

5. Qual é a base legal para utilizarmos os seus dados?

O tratamento dos seus dados pessoais pode ter como base:

A execução da compra, quando precisamos dos seus dados para processar e entregar a sua encomenda;
O cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais e contabilísticas;
O nosso interesse legítimo, quando necessário para garantir a segurança e o correto funcionamento da loja;
O seu consentimento, quando este seja necessário para uma determinada finalidade.

Quando o tratamento depender do seu consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

6. Com quem podemos partilhar os seus dados?

Para podermos disponibilizar a nossa loja e concluir as suas compras, determinados dados poderão ser partilhados com prestadores de serviços, apenas na medida necessária para as respetivas funções.

Podem estar incluídos:

A Shopify, enquanto plataforma tecnológica utilizada para disponibilizar a nossa loja online;
Prestadores de serviços de pagamento, de acordo com o método de pagamento escolhido;
Empresas de transporte e entrega, para que a sua encomenda possa ser entregue;
Prestadores de serviços relacionados com faturação, contabilidade, tecnologia, segurança ou assistência;
Autoridades públicas, tribunais ou outras entidades, quando exista uma obrigação legal de fornecer determinadas informações.

Alguns dos prestadores de serviços utilizados pela nossa loja poderão tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, serão aplicados os mecanismos de proteção previstos na legislação aplicável.

Não vendemos os seus dados pessoais.

7. Cookies

O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, facilitar a utilização da loja e, dependendo do tipo de cookie, recolher informações sobre a utilização do website.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja. Outros poderão depender do seu consentimento, de acordo com a legislação aplicável.

Pode gerir ou alterar as suas preferências de cookies através das opções disponibilizadas no website.

8. Segurança e conservação dos seus dados

Adotamos medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou utilização não autorizada.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados através da Internet pode garantir uma segurança absoluta.

Os seus dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o período exigido por lei.

Alguns dados relacionados com compras, faturação e contabilidade poderão ter de ser conservados durante os períodos legalmente exigidos.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não existir nenhuma obrigação legal para a sua conservação, serão eliminados ou anonimizados, quando aplicável.

9. Os seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá ter os seguintes direitos:

Acesso: solicitar informações sobre os seus dados pessoais que tratamos;
Retificação: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos;
Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, quando legalmente aplicável;
Limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações;
Portabilidade: solicitar os seus dados pessoais num formato estruturado, quando legalmente aplicável;
Oposição: opor-se a determinados tratamentos dos seus dados, incluindo ao marketing direto;
Retirar o consentimento: quando o tratamento tiver por base o seu consentimento.

O exercício destes direitos está sujeito às condições e limitações previstas na legislação aplicável.

Para exercer os seus direitos, basta contactar-nos através de:

E-mail: acessoriosvanessajorge@gmail.com

Telefone: +351 913 803 329

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de responder ao pedido, sempre que tal seja necessário para proteger os seus dados.

10. Reclamações

Se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, recomendamos que nos contacte primeiro para podermos analisar a situação.

Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Mais informações sobre os direitos dos titulares de dados e sobre a apresentação de reclamações podem ser consultadas no website da CNPD.

Última atualização: 30 de setembro de 2026